Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez Skillblock, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs. Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis qui garantissent l'équité pour tous nos apprenants.

• Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat du programme
• Progression inférieure à 25% du contenu du cours concerné
• Aucun certificat ou badge de compétence n'a été délivré
• Justification valide concernant l'impossibilité de suivre le programme
• Compte utilisateur en règle sans violations des conditions d'utilisation

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Chaque étape est clairement définie pour vous accompagner dans votre démarche et garantir un traitement rapide de votre demande.

Délais et Modalités de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les plus brefs délais, mais certains facteurs externes peuvent influencer ces délais.

Le montant remboursé correspond au prix payé, déduction faite des frais de traitement éventuels. Pour les achats effectués avec des codes promotionnels, le remboursement s'effectue sur le montant réellement débité.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une évaluation spécifique de notre part. Nous examinons chaque cas avec attention pour trouver la solution la plus appropriée.

• Problèmes techniques persistants empêchant l'accès au contenu
• Circonstances exceptionnelles justifiant un délai dépassé
• Erreurs de facturation ou charges indues
• Insatisfaction liée à la qualité du contenu dans les 7 premiers jours
• Doublons d'achat ou erreurs de commande

Programmes Non Remboursables

Certains de nos services et produits ne sont pas éligibles au remboursement en raison de leur nature spécifique ou des ressources importantes mobilisées pour leur réalisation.

• Contenus téléchargés ou imprimés (guides PDF, ressources)
• Sessions de coaching déjà effectuées
• Accès aux communautés privées après participation active
• Formations complétées avec certification obtenue
• Programmes gratuits ou offerts en promotion spéciale